产品中心市民马先生家中的卫浴现已用了多年，样式老旧，他预备换一套。通过多方比照，他在云南申幂商贸有限公司订了一套恒洁卫浴，包含花洒、水槽及水龙头。让他始料未及的是，新洁具装置了还不到24小时就发生了漏水。为此，他和商家产生了胶葛。
在马先生家记者看到，客厅的木地板被撬起了一块，与厨房地上衔接的压条也被撤除。马先生介绍，上星期一（6月3日），恒洁卫浴的师傅来到家里，更换了卫浴及厨房洁具。哪知第二天，就漏水了。
业主 马先生：“楼下的住户区物管告发说房顶在漏水，水是呈线状的从吊灯中心滴下来，我就觉得很古怪任何一家的管网布设的时分从客厅里边过的，我家里有一些轻装，我就叫我的师傅过来看，就发现是柜子下面的三角阀那个方位就翻开看，那个地方在漏水。”
马先生介绍，水顺着瓷砖与木地板之间的缝隙流到了地上，又渗到了楼下邻居家。事发后，他曾三次找到商家洽谈处理。成果都不欢而散。
业主 马先生：“第一次给的回复是赔你们300元。第2次，他们回恢复线元。第三次我出差回来，我带着妻子和小孩去了，老板的儿子绕了半响，（说）是我的职责我承当，不是我的职责我不承当。我爱人就有点承受不了就拍了一下桌子，成果他们恒洁店老板的儿子把茶杯一下就砸在桌子上，那个玻璃溅起来差点划到小孩的脸，其时我就报结案，我和民警反映便是他们暴力抵挡顾客。”
马先生说，水流到了木地板下方，不只导致部分木地板呈现变形，并且也让木地板下方充满了湿气。为了家人的健康他只能挑选撤除木地板，换成瓷砖。从一开端他就没有让商家进行补偿，只期望对方妥善处理此事，可是商家给出的情绪真实让他难以承受。
业主 马先生：“纠结的这个点不是说产品质量有问题，我是说装置过程中傍边，商家是有过错的，这个一定是因他们操作失误，我的三角阀就算有问题一年多了一向没漏水，他们来弄了就漏水了，这个便是操作失误。”
采访时，商家担任售后的工作人员也来到了马先生家。他们对马先生所说的状况，并不认同。他们期望有关部门介入查询，对职责进行区分。
云南申幂商贸有限公司 工作人员：“客户家里边漏水，（原因）是老房子里边本来的角阀。咱们来装的时分的确仅仅龙头的高压管接在这个上面了，翻开这个阀芯试水其时是好的。第二天上午7点至8点左右，客户反映他们家漏水了，我的职工第一时间过来查看，（查看后发现）是这个阀芯漏水了，立刻拿了一个新的阀芯装上止水，咱们现在也不能说是我的职责，是房东角阀的职责对吧，可是漏水是这个角阀在漏。”
“现在房东让我拿出一个详细的计划。补偿20000元、补偿15000元或许补偿8000元，咱们咱们都期望顾客协会也好、工商也好，给咱们一个精确的判定。判定我的职责能承当多少，咱们是100%的合作客户处理。”
市民马先生家中的卫浴现已用了多年，样式老旧，他预备换一套。通过多方比照，他在云南申幂商贸有限公司订了一套恒洁卫浴，包含花洒、水槽及水龙头。让他始料未及的是，新洁具装置了还不到24小时就发生了漏水。为此，他和商家产生了胶葛。
在马先生家记者看到，客厅的木地板被撬起了一块，与厨房地上衔接的压条也被撤除。马先生介绍，上星期一（6月3日），恒洁卫浴的师傅来到家里，更换了卫浴及厨房洁具。哪知第二天，就漏水了。
业主 马先生：“楼下的住户区物管告发说房顶在漏水，水是呈线状的从吊灯中心滴下来，我就觉得很古怪任何一家的管网布设的时分从客厅里边过的，我家里有一些轻装，我就叫我的师傅过来看，就发现是柜子下面的三角阀那个方位就翻开看，那个地方在漏水。”
马先生介绍，水顺着瓷砖与木地板之间的缝隙流到了地上，又渗到了楼下邻居家。事发后，他曾三次找到商家洽谈处理。成果都不欢而散。
业主 马先生：“第一次给的回复是赔你们300元。第2次，他们回恢复线元。第三次我出差回来，我带着妻子和小孩去了，老板的儿子绕了半响，（说）是我的职责我承当，不是我的职责我不承当。我爱人就有点承受不了就拍了一下桌子，成果他们恒洁店老板的儿子把茶杯一下就砸在桌子上，那个玻璃溅起来差点划到小孩的脸，其时我就报结案，我和民警反映便是他们暴力抵挡顾客。”
马先生说，水流到了木地板下方，不只导致部分木地板呈现变形，并且也让木地板下方充满了湿气。为了家人的健康他只能挑选撤除木地板，换成瓷砖。从一开端他就没有让商家进行补偿，只期望对方妥善处理此事，可是商家给出的情绪真实让他难以承受。
业主 马先生：“纠结的这个点不是说产品质量有问题，我是说装置过程中傍边，商家是有过错的，这个一定是因他们操作失误，我的三角阀就算有问题一年多了一向没漏水，他们来弄了就漏水了，这个便是操作失误。”
采访时，商家担任售后的工作人员也来到了马先生家。他们对马先生所说的状况，并不认同。他们期望有关部门介入查询，对职责进行区分。
云南申幂商贸有限公司 工作人员：“客户家里边漏水，（原因）是老房子里边本来的角阀。咱们来装的时分的确仅仅龙头的高压管接在这个上面了，翻开这个阀芯试水其时是好的。第二天上午7点至8点左右，客户反映他们家漏水了，我的职工第一时间过来查看，（查看后发现）是这个阀芯漏水了，立刻拿了一个新的阀芯装上止水，咱们现在也不能说是我的职责，是房东角阀的职责对吧，可是漏水是这个角阀在漏。”
“现在房东让我拿出一个详细的计划。补偿20000元、补偿15000元或许补偿8000元，咱们咱们都期望顾客协会也好、工商也好，给咱们一个精确的判定。判定我的职责能承当多少，咱们是100%的合作客户处理。”
